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第 05 章
项目范围管理
IITO 总览（6 过程）
| 过程 | 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|------|------|------------|------|
| 5.1 规划范围管理 | 章程 / 计划 / 因素 / 资产 | 专家判断 / 数据分析 / 会议 | 范围管理计划 + 需求管理计划 |
| 5.2 收集需求 | 范围管理计划 / 章程 / 相关方登记册 | 数据收集 / 图解 / 焦点小组 / 访谈 / 问卷 | 需求文件 + 需求跟踪矩阵 |
| 5.3 定义范围 | 范围管理计划 / 章程 / 需求文件 | 数据分析 / 决策 / 人际交往 / 产品分析 | 项目范围说明书 |
| 5.4 创建 WBS | 范围管理计划 / 项目文件 | 专家判断 / 分解 | 范围基准（WBS + WBS 词典 + 范围说明书） |
| 5.5 确认范围 | 范围管理计划 / 项目文件 / 验收的可交付成果 | 检查 / 决策 | 验收的可交付成果 / 变更请求 |
| 5.6 控制范围 | 范围管理计划 / 项目文件 / 工作绩效数据 | 数据分析 | 工作绩效信息 / 变更请求 |
知识点清单
5.1规划范围管理
范围管理计划的内容
需求管理计划
5.2收集需求（必考）
5 大工具
- 访谈（一对一/小组）
- 焦点小组
- 引导式研讨会
- 问卷调查
- 标杆对照
图解技术
亲和图 / 思维导图 / 流程图
原型法
5.3定义范围
范围说明书 8 大要素
项目边界（包含 / 不包含）
5.4创建 WBS（核心重点）
WBS = Work Breakdown Structure
AWBS
vs
BWork Breakdown Structure
100% 原则 / 8/80 规则（子节点至少 8h，最多 80h）
5 层结构（项目 → 阶段 → 可交付成果 → 工作包 → 活动）
责任分配矩阵 RAM / RACI
WBS 词典
（每个 WBS 节点的详细信息）
范围基准
= WBS + WBS 词典 + 范围说明书
5.5确认范围
与客户/发起人验收流程
与「控制质量」区别
5.6控制范围
范围控制的 4 个工具
与整体变更控制联动
⚠️ 易错点
- WBS 是以可交付成果为导向，不是活动为导向
- WBS 不是组织结构图
- 范围基准是「范围管理」的 3 个文档集合
📌 配套资源
- 视频：~3h
- 实战：把老板熟悉项目做一份 WBS（家里装修 / 自媒体项目 / 宝塔 panel 接管都可）
- 题目：60 题
📌 学完打卡
- 自评：能解释 WBS、范围说明书、范围基准的关系