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第 01 章
信息系统基础
知识点清单
1.1信息系统的概念、特征、分类
定义
人/机/数据/过程互作用 → 采集/传输/存储/处理/输出
5 特征
开放性、脆弱性、稳定性、相对性、目的性
分类
TPS（事务处理）/ MIS（管理信息）/ DSS（决策支持）/ ESS（执行支持）/ ERP / SCM / CRM / ES（专家系统）
1.2信息系统生命周期（5 阶段）
系统规划
（5 年规划）：可行性 + 战略匹配
系统分析
需求调研 + 流程梳理
系统设计
架构 / 模块 / 数据库 / 接口
系统实施
编码 / 测试 / 部署
系统运行与维护
运维 / 升级 / 终结
1.3信息系统架构（5 维度）
表示层（UI/Portal）
应用层（业务逻辑、Service）
数据层（数据库、文件）
技术层（中间件、网络、安全）
管理（治理、运维）
1.4信息系统与组织的关系
互依模型：业务 ↔ 信息系统
影响模式：BPO（业务流程）、SCM（供应链）、CRM、ERP
1.5信息系统建设原则
高层介入
用户参与
自顶向下 + 自底向上
分阶段实施
数据是核心资源
1.6信息系统治理
IT 治理 vs IT 管理
AIT 治理
vs
BIT 管理
COBIT / ITIL / ISO 20000 三大标准
📌 配套资源
- 视频：B 站「信息系统项目管理师 / 信息系统基础」首章
- 题目：历年真题中考"信息系统"的 ~50 题
📌 学完打卡
- 完成本节后，请到
gx.cjorange.com/chapters/01.html勾选本节 - 自评：你能用 5 句话向别人说清楚"什么是信息系统"吗？